在玫瑰的故事裡，
描繪綻放的自我。
常見問題FAQ
一、 關於訂閱與購買
Q：請問「玫瑰畫刊」的內容有什麼？
A：每一期的玫瑰畫刊，都包含了一份精選玫瑰品種的 A3 尺寸精美封套、一張 8K 專業水彩紙的彩色線稿、一張 8K 高清彩色參考圖，以及一張附有「線上課程兌換碼」的專屬卡片。
Q：訂閱方案有哪些選擇？
A：我們目前提供「月訂閲（月付）」、「年度計劃（月付制）」，以及「年訂閲」方案。訂閱週期越長，享有的折扣越多。
Q：我可以隨時取消訂閱嗎？
A：是的，您可以隨時取消。
月付制訂戶： 取消後，下個月將不再扣款。
預付制訂戶 (季/半年/年)： 取消後，您仍可完整收到剩餘期數的畫刊，合約期滿後將不再續約。若需提前終止合約退費，請參閱我們的[退換貨政策]頁面。
Q：有哪些付款方式？
A：我們支援信用卡 (Visa, MasterCard, JCB)，以及 ATM 轉帳 (僅限部分方案)。
二、 關於出貨與運送
Q：下單後多久會收到畫刊？
A：現貨商品： 我們會在確認付款後的 5 個工作天內寄出。
預購商品： 請參考商品頁面上標示的預計出貨日期。
訂閱戶： 每月新刊會於當月 5 日寄出。
Q：運費如何計算？
A：台灣本島免運，外島地區運費另計。部分優惠方案可享免運服務，請留意相關活動訊息。
Q：可以寄送至海外嗎？
A：目前我們僅提供台灣地區 (含離島) 的寄送服務。海外服務正在規劃中，敬請期待。
三、 關於線上課程
Q：收到畫刊後，要如何觀看線上課程？
A：請拿出畫刊內附的「兌換卡」，掃描上面的 QR Code 或前往指定網址，登入會員後輸入卡片上的「兌換碼」，即可永久開通該期課程的觀看權限。
Q：線上課程有觀看期限嗎？
A：沒有期限！只要您成功兌換，就可以隨時隨地、無限次數地重複觀看課程影片。
Q：我完全沒有繪畫基礎，適合學習嗎？
A：非常適合！我們的課程設計就是從基礎開始，透過詳細的步驟拆解，帶領新手一步步完成美麗的玫瑰畫作。線稿都已經為您準備好了，您只需要專注享受上色的樂趣。
四、 其他問題
Q：如果收到的畫刊有瑕疵怎麼辦？
A：請別擔心！若有印刷瑕疵或運送損毀，請於收到後 7 日內拍照並聯繫我們，我們將免費為您更換新品。詳情請參閱[退換貨政策]。
Q：如何聯繫客服？
A：您這可以透過電子郵件 info@timelesslife.tw 與我們聯繫，我們將儘快回覆您。